Videoidentifikation

Mit der Videoidentifikation bieten wir Ihnen eine einfache, bequeme und kostenlose Möglichkeit, sich schnell und sicher zu identifizieren. Das Besondere: Dieser Service steht Ihnen täglich von 08:00 Uhr – 24:00 Uhr zur Verfügung und ist ganz bequem von zu Hause aus nutzbar.

Voraussetzungen

Sie benötigen:

• einen PC, ein Tablet oder Smartphone mit Internetverbindung sowie Webcam und Mikrofon (meist integriert)
• eine schnelle und stabile Internetverbindung
  - am Computer/Laptop: mindestens DSL16
  - über mobiles Endgerät: mindestens 3G, ein gut ausgestattetes WLAN wird bevorzugt
• einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Welche Ausweisdokumente im Rahmen der Videoidentifikation unterstützt werden, erfahren Sie hier.
• ein Mobiltelefon und eine E-Mail-Adresse für den Empfang einer Transaktionsnummer (TAN)
  

Halten Sie sich während der Videoidentifikation in einem hellen Raum auf. Andere Personen dürfen während der Identifizierung nicht anwesend sein.

So funktioniert die Videoidentifikation

Die Videoidentifikation dauert ca. 5 Minuten.

1. Klicken Sie auf den Button "Videoidentifikation starten". Sie werden automatisch auf die Seite für die Videoidentifikation mit IDnow weitergeleitet.
2. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, mit welchem Endgerät Sie sich identifizieren möchten. Für mobile Endgeräte wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die "myVideoIdent App" zur Verfügung. Diese können Sie kostenlos im jeweiligen Store (AppStore/Google Play Store) herunterladen. Alternativ können Sie auch einen Computer/Laptop mit Webcam und Mikrofon (meist integriert) nutzen.
3. Zum Start der Identifikation geben Sie Ihre Ident-ID ein. Diese wird nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
4. Der Video-Chat startet. Sie werden aufgefordert, Ihre Daten vorzulesen und Ihren gültigen Personalausweis- oder Reisepass in die Webcam zu halten. Während des Gespräches werden Ton-und Bildaufzeichnungen angefertigt.
5. Zum Abschluss der Identifikation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, den Sie im Chatfenster eingeben müssen.
   
6. Die Videoidentifikation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden an uns verschlüs­selt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Datenschutz

Die Identifikation per Video-Chat wird durch unseren externen Kooperationspartner IDnow durchgeführt. IDnow ist einer der führenden Anbieter für sichere und einfach benutzbare Identifikationslösungen und ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zugelassen.

Durch Anklicken des Buttons "Videoidentifikation starten" werden Sie auf die Internetseite des Dienst­leisters IDnow weitergeleitet.

Ihr Gespräch wird aufgezeichnet, die Daten gespeichert und verschlüsselt an uns übertragen. Dies setzt Ihr Einverständnis voraus. Bei Abbruch der Videoidentifikation werden die bis dahin aufgenommenen Aufzeichnungen und Daten gelöscht.

Sind Sie noch kein Flessabank-Kunde? Dann kontaktieren Sie bitte unbedingt vor dem "Start der Videoidentifikation" die nächstgelegene Niederlassung.
Eine Übersicht mit allen Niederlassungen sowie deren Kontaktdaten finden Sie hier. Unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater sind gerne für Sie da.