Die neue Funktion „Browser-Erkennung“ für das Online-Banking wurde von uns aktiviert. Von nun an können Sie Ihren verwendeten Browser als vertrauenswürdig einstufen. Das schafft ein neues Höchstmaß an Sicherheit – für Sie und uns!
Browser-Erkennung für mehr Sicherheit im Online-Banking
Login ins Online-Konto mit vertrauenswürdigem Browser
Welche Vorteile bietet die neue Funktion?
Die zusätzliche Abfrage erhöht die Sicherheit im Online-Banking. Als Hürde erschwert sie Betrügern den Zugriff auf Ihr Online-Konto und schützt vor Phishing-Angriffen.
Möchte sich z. B. eine fremde Person über ein unbekanntes Gerät oder einen unbekannten Browser in Ihrem Online-Banking anmelden, müsste diese Sicherheitsabfrage bestätigt werden, um weiterzukommen. D. h. auch wenn unbefugte Personen Ihre Login-Daten besitzen, würden sie nun an der zusätzlichen Sicherheitsabfrage scheitern.
Was genau passiert beim Login ins Online-Banking?
Nach Anmeldung im Online-Banking erfolgt eine Sicherheitsabfrage, ob der verwendete Browser als vertrauenswürdig eingestuft werden soll. Diese Abfrage wird mit dem Sicherheitsverfahren (SecureGo plus oder Sm@rt-TAN plus) einmalig bestätigt und so in den Cookies hinterlegt. Durch das hinterlegte Cookie merkt sich das System die Einstellung und eine erneute Abfrage ist bei der nächsten Anmeldung im Online-Banking nicht nötig.
Sofern Sie die Anmeldung als vertrauenswürdig einstufen, erfolgt die Abfrage für jeden Browser auf jedem Gerät nur einmal und Sie gelangen in Zukunft wie gewohnt in Ihr Online-Konto.
Was tun, wenn die Sicherheitsabfrage erneut erscheint?
In besonderen Fällen kann es notwendig sein, dass Sie die Sicherheitsabfrage wiederholt bestätigen müssen:
- Sie verwenden ein neues, bisher unbekanntes Gerät (z. B. neues Notebook oder neuen PC).
- Sie haben in Ihrem Browser die automatische Löschung von Cookies nach jeder Sitzung aktiviert.
- Sie haben in Ihrem Browser die generelle Annahme von Cookies deaktiviert.
- Sie nutzen einen privaten Surfmodus in Ihrem Browser.
- Sie nutzen weitere Software, Firewalls oder Browser-Plug-Ins, die bestimmte Funktionen im Browser blockieren.
In den meisten Fällen lässt sich das Problem leicht mit einer Änderung der Browser-Einstellungen beheben. Hierfür haben wir Ihnen eine Beschreibung zusammengestellt:
Google Chrome
Ausnahmen zur automatischen Löschung von Cookies festlegen:
- Menü aufrufen über die drei Punkte oben rechts im Browser und dann auf „Einstellungen“ klicken.
- Linke Seite „Datenschutz & Sicherheit“ auswählen und dann nach „Cookies und andere Websitedaten“ suchen. Die Option „Cookies und Websitedaten löschen, wenn alle Fenster geschlossen werden“ müsste aktiviert sein.
- Unter dem Eintrag „Websites, die immer Cookies verwenden dürfen“ auf „Hinzufügen“ klicken.
- In dem Feld „Website“ die Adresse der Internetseite „https://www.flessabank.de“ eingeben.
- Zum Schluss noch „Hinzufügen“ bestätigen.
Hinweis: Beim manuellen Löschen der Cookies greift die gesetzte Ausnahme nicht. Beim nächsten Login mit dem Browser müssen Sie dann erneut mit SecureGo plus bestätigen oder eine TAN eingeben.
Mozilla Firefox
Ausnahmen zur automatischen Löschung von Cookies festlegen:
- Menü aufrufen über die drei Striche oben rechts im Browser und dann auf „Einstellungen“ klicken.
- Linke Seite „Datenschutz & Sicherheit“ auswählen. Unter der Überschrift „Cookies und Website-Daten“ müsste der Haken bei „Cookies und Website-Daten beim Beenden von Firefox löschen“ gesetzt sein.
- Aufruf von „Ausnahmen verwalten…“.
- In dem Feld „Adresse der Website:“ die Adresse der Internetseite „https://www.flessabank.de“ eingeben.
- Zum Schluss noch „Erlauben“ anklicken und „Änderungen speichern“.
Hinweis: Beim manuellen Löschen der Cookies greift die gesetzte Ausnahme nicht. Beim nächsten Login mit dem Browser müssen Sie dann erneut mit SecureGo plus bestätigen oder eine TAN eingeben.
Microsoft Edge
Ausnahmen zur automatischen Löschung von Cookies festlegen:
- Menü aufrufen über die drei Punkte oben rechts im Browser und dann auf „Einstellungen“ klicken.
- Linke Seite „Datenschutz, Suche und Dienste“ wählen, dann unter der Überschrift „Browserdaten löschen“ den Punkt „Wählen Sie aus, was beim Schließen des Browsers gelöscht werden soll.“ aufrufen.
- Die Option „Cookies und andere Websitedaten“ müsste aktiv sein. Unter „Nicht löschen“ den Punkt „Hinzufügen“ anklicken.
- In dem Feld „Website“ die Adresse der Internetseite „https://www.flessabank.de“ eingeben.
- Zum Schluss noch „Hinzufügen“ bestätigen.
Hinweis: Beim manuellen Löschen der Cookies greift die gesetzte Ausnahme nicht. Beim nächsten Login mit dem Browser müssen Sie dann erneut mit SecureGo plus bestätigen oder eine TAN eingeben.
Apple Safari
Im Safari-Browser ist ein automatisches Löschen von Cookies nicht vorgesehen.
Cookies können über zwei Funktionen gelöscht werden:
- Rufen Sie als Erstes die Einstellungen über die Menüleiste „Safari | Einstellungen“ auf.
- Möglichkeit A: Reiter „Datenschutz | Websitedaten verwalten“, hier können Cookies manuell gelöscht werden, entweder alle Cookies oder nur von ausgewählten Internetseiten. Schließen Sie hier einfach die Internetseite der Flessabank von der Löschung aus.
- Möglichkeit B: Reiter „Allgemein“, über den Eintrag „Objekte aus Verlauf entfernen“, hier werden alle Verlaufsdaten mit den zugehörigen Cookies im gewählten Zeitraum gelöscht. Es kann aber keine Ausnahme definiert werden und beim nächsten Login mit dem Browser müssen Sie erneut mit SecureGo plus bestätigen oder eine TAN eingeben.
Hinweis: Alle 90 Tage müssen Sie dennoch einmalig eine TAN eingeben. Dies beruht auf der verpflichtenden EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2).
Sie haben noch Fragen?
Wir sind gerne für Sie da – nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten auf der rechten Seite.